Ответим за 15 минут. Живым текстом.
Поддержка работает ежедневно с 9:00 до 21:00 по Москве. Ночью отвечаем до 10 утра. Отвечают люди, которые разбираются в моделях, оплате и API.
Чат в кабинете
Видим ваш аккаунт и платежи, не нужно ничего объяснять заново.
Телеграм
@slovai_help — вопросы до регистрации, подключение компании.
Как пополнить баланс?+
В кабинете, раздел «Баланс и документы»: картой или через СБП от 100 ₽, компании — по счёту. К первому пополнению начисляем бонус 20%.
Как вернуть деньги?+
Напишите в поддержку с почты аккаунта. Неизрасходованный остаток вернём без комиссии за 10 рабочих дней на реквизиты, с которых пришла оплата.
Почему списалось больше, чем я ожидал?+
Модель каждый раз читает всю историю чата, поэтому в длинной переписке вход растёт. Для новой темы начните новый чат. Каждое списание видно в разделе «Расходы».
Какую модель выбрать?+
Для повседневных задач — GPT-5 mini или Gemini Flash Lite: они в десятки раз дешевле. Для сложных текстов, анализа и кода — Claude Sonnet или GPT-5.5. С персональными данными — модели с пометкой «данные в РФ».
Как подключить API к своему сервису?+
Создайте ключ в разделе «API-ключи» и укажите адрес API в своём коде или инструменте. Пошагово — в документации.
Нужны оригиналы документов+
Напишите в поддержку адрес и реквизиты — отправим подписанный акт почтой России. Скан с подписью пришлём в тот же день.